网上支付

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热门问题

Q1: 我已经开通个人网银为什么不能进行网上支付?
A1: 您可以从以下四方面检视不能进行网上支付的原因:(1)您的支付账户的网上支付开关必须设置为启用状态。(2)您用于支付的账户所属网银状态必须是正常状态。(3)您用于支付的账户必须为理财通账户、信用卡账户或活期存折账户,若支付账户为信用卡则必须激活且状态正常,理财通卡和活期存折为必须状态正常。定期存单和定期存折不支持网上支付。(4)您必须在我行个人网银开启对应的安全认证方式(Key盾、Key令或手机动态验证码)。
Q2: 我未开通个人网银能进行网上支付吗?
A2: 您需在我行开通个人网银才能通过我行网关进行网上支付。若您未开通个人网银,在通过我行网关进行网上支付时系统自动转入身份验证页面和支付注册页面,注册成功视同您已开通个人网银,之后就可以使用手机动态码认证方式进行网上支付。
Q3: 我支付账户未加挂在个人网银上能进行网上支付吗?
A3: 不能,您需要在您的个人网银上加挂支付账户才能进行网上支付。加挂网银指引:登录“个人网银”→选择“我的账户”→“添加账户”→填写相关信息→“确认”。
Q4: 网上支付时,由哪个手机号接收手机验证码?
A4: 网上支付时,手机验证码是由网银登记的安全手机号接收。若客户支付账号未注册或加挂网银,不能接受手机验证码。
Q5: 为什么有时进行网上支付时当日消费金额并未超限,但系统为何提示超出银行日累计限额?
A5: 日累计支付限额分三个部分:(1)我行根据行业特点设定的行业限额(手机动态验证码:5000元/日;Key盾:100万元/日;Key令:5万元/日);(2)我行为某一商户设定的支付限额;(3)客户您自定义的支付限额。网银系统按照三者孰低原则取最低值作为每日支付限额。您在每天支付款项时,系统会累加当日支付金额,超过每日支付限额时,系统拒绝支付。除此之外部分交易受业务类型限制只支持信用卡或借记卡中的一种卡类支付,如商户只支持借记卡支付,而您选择用信用卡支付,系统将拒绝支付。






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